Sering sekali para pemimpin mempunyai visi yang besar tetapi tidak tahu cara mengkomunikasikan strategi mereka dan mengubahnya menjadi hasil. yang sama seringnya staf perusahaan mempunyai wawasan dan informasi yang tidak pernah sampai ke atas singkatnya perbedaan antara perusahaan hebat kemungkinan ada pada kemampuannya berkomunikasi